Frequently Asked Questions.
Non c’è un punto vendita fisico al momento, ma se volete potete venire a trovarci su appuntamento al nostro laboratorio nel cuore della città di Napoli. È possibile prenotare scrivendoci su Whatsapp o telefonando il numero +39 333 77 88 276
Acquistare su maisonlecosebelle.it è molto semplice. Sfoglia il nostro catalogo e lasciati ispirare; puoi scegliere tra tre categorie:
- Collezioni realizzate on demand
- Capi upcycle
- Occasioni in saldo che troverai sempre nuove mese per mese
Una volta trovato il prodotto che fa per te potrai cliccare sul pulsante aggiungi al carrello (quando possibile) che ti indirizzerà al checkout.
Per i prodotti sartoriali non sarà possibile un acquisto diretto ma dovrà esserci una comunicazione via email o Whatsapp per una consulenza.
È molto semplice. Nella pagina del prodotto troverai un pulsante che aprirà direttamente una chat Whatsapp e da lì partiremo con la consulenza. Altrimenti puoi inviarci un’email all’indirizzo info@maisonlecosebelle.it
L’artigianalità del processo può richiedere un preordine con tempi di lavorazione dai 15 ai 24 giorni, ma la tua attesa sarà perfettamente ripagata!
Si nella maggior parte dei casi, basta una foto o una bozza della tua idea e noi la realizzeremo!
Se hai bisogni di modificare il tuo ordine, contattaci. Faremo del nostro meglio per esaudire le tue richieste!
Facciamo sempre del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il più velocemente possibile. Ti avviseremo via email non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro laboratorio.
Se l’ordine verrà effettuato entro il fine settimana o in un giorno festivo, verrà gestito il primo giorno lavorativo disponibile.
Durante le festività la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro laboratorio di Napoli. I tempi di spedizione variano in base alla località di consegna. Per maggiori informazioni ti invitiamo a fare riferimento allo schema sottostante:
- Italia
- Spedizione rapida (1-3 giorni lavorativi): € 10,00
- Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): € 6,50
- AT – NL – ES – FR – MC:
- Spedizione rapida (2-4 giorni lavorativi): € 15,00
- Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): € 9,50
- Resto dell’UE*
- Spedizione rapida (1-3 giorni lavorativi): € 19,50
- Spedizione standard (2-4 giorni lavorativi): € 14,50
*Eccetto BG, EE, FI, HR, IE, LT, LV, LU, RO, BE, SI, SK, CZ, PL, HU, MT, SE, DK, GR, CY.
- Spedizione Standard (3-8 giorni lavorativi)
- Spedizione Express (2-4 giorni lavorativi): € 39,00
Per tutti gli ordini effettuati dopo mezzogiorno, la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo.
Facciamo sempre del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il più velocemente possibile. Ti avviseremo via e-mail non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro laboratorio.
Se l’ordine viene effettuato durante un fine settimana o un giorno festivo, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.
Durante le festività la consegna potrebbe richiedere più tempo.
Lecosebelle non è responsabile per eventuali ritardi di spedizione imprevisti
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 150,00 euro per quanto riguarda le spedizioni in Italia. Per tutte le altre spedizioni, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 250 euro.
Attenersi alle linee guida riportate di seguito per effettuare un reso:
Si prega di prestare attenzione al trucco, al deodorante o al profumo ed di evitare di strofinarli sull’articolo.
Restituisci l’articolo entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine.
Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, non utilizzati, con le etichette originali attaccate e all’interno della confezione originale. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati né rimborsati. In tal caso, il cliente sarà tenuto a organizzare e pagare le relative spese per la rispedizione del pacco entro un massimo di 7 giorni dal nostro primo contatto.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci.
Se il tuo ordine è danneggiato contattaci immediatamente attraverso i nostri canali e fornisci una foto dell’ articolo difettoso.
Nella maggior parte dei casi non avremo problemi ad effettuare modifiche sul tuo abito; basterà contattarci per una consulenza e un eventuale appuntamento
Abbiamo una categoria apposita per i prodotti in sconto (SALE).
Puoi ottenere sconti anche donandoci materiale che noi possiamo riciclare. Ogni volta aggiorneremo una lista di ciò che cerchiamo. In questo modo otterrai uno sconto e darai una mano all’ambiente!
Per fare donazioni di materiale da riciclo basta contattarci tramite uno dei nostri canali e saremo noi stessi ad occuparci del ritiro dei pezzi.
Un capo in filato naturale è un bene prezioso e, come una seconda pelle, agisce in modo benefico stimolando la respirazione del nostro organismo. Per i lavaggi sconsigliamo i detersivi industriali in quanto la presenza eccessiva di enzimi chimici, preposti alla distruzione delle macchie organiche aggrediscono le fibre, anch’esse organiche, lasciando buchi e o macchie.
Lavare i capi in acqua tiepida con detergenti delicati o sapone di Marsiglia a scaglie, lasciarli in ammollo per far penetrare bene i detergenti e risciacquare accuratamente usando acqua fredda con qualche goccia di aceto bianco, è il modo migliore per allungare la vita dei capi naturali.
Usare rimedi antichi ed efficaci come l’aceto bianco o l’acido citrico diluito in abbondante acqua è una buona abitudine per evitare gli ammorbidenti industriali, poiché i danni alle fibre, all’ambiente e alla persona sono incalcolabili.